سياسة الشحن والاستبدال او الإسترجاع

الشحن

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع، لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق، قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة.

شركات الشحن التي نتعامل معها هي: ارامكس ( لجميع مدن المملكة ) و برق ( مدينة الدمام وضواحيها فقط ).


الارجاع أو الاستبدال

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المشتريات " لإعادة المنتج واستلام المبالغ المدفوعة، يتوجب عليك الاتصال بنا لطلب إعادة المدفوعات ، في حالة اعادة المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير المطلوب، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

في حالة الإعادة لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن على العميل.

عند التحضير لإعادة المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، لا نقبل إعادة المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولنا كامل الحق بالقبول أو رفض إعادة المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.